Je vraagt een offerte aan en krijgt een document terug. Maar waar moet je dan op letten? Veel ondernemers weten niet precies wat er in een marketingofferte hoort te staan, en dat maakt vergelijken lastig. Ik loop de onderdelen langs die er altijd in horen.

De scope: wat ga je krijgen

Het belangrijkste onderdeel is de omschrijving van het werk. Niet "SEO-pakket", maar concreet: welke paginas, welke kanalen, hoeveel content, welke rapportage. Hoe specifieker de scope, hoe beter je weet wat je koopt en hoe eerlijker je twee offertes naast elkaar legt.

De planning

Een offerte hoort te vermelden wanneer het werk start, hoe lang het duurt en wanneer je resultaat mag verwachten. Bij doorlopend werk staat erin per wanneer er wordt gewerkt en hoe vaak je iets terughoort. Zonder planning weet je niet waar je aan toe bent.

Een offerte zonder duidelijke scope is geen offerte, maar een prijskaartje zonder product erbij.

De prijs en de vorm

Er hoort een vaste prijs in te staan, of in elk geval een helder prijsmodel. Eenmalig of per maand, inclusief of exclusief btw, en wat er gebeurt bij meerwerk. Een prijs zonder uitleg over wat erbij hoort zegt weinig.

De voorwaarden

Tot slot de kleine maar belangrijke punten: de geldigheidsduur, de opzegtermijn bij doorlopend werk, wie de eigenaar van het werk wordt en wat er bij elkaar opzeggen gebeurt. Lees die altijd, want juist daar zitten de verschillen tussen aanbieders. Een offerte die op deze punten vaag blijft, laat ruimte voor verrassingen achteraf, en dat is precies wat je wilt voorkomen.

Wie je aanspreekpunt is

Een onderdeel dat vaak ontbreekt maar veel verschil maakt, is wie je contactpersoon wordt. Spreek je straks de uitvoerder zelf, of een accountmanager die alles doorgeeft? Een offerte die hier helder over is, vertelt je iets over hoe de samenwerking gaat voelen. Korte lijnen schelen later veel tijd en ruis, en een goede offerte benoemt dat gewoon. Weten met wie je werkt, geeft net zoveel rust als weten wat het kost.

Tot slot

Een goede offerte is leesbaar, concreet en eerlijk over wat je krijgt. Mis je een van deze onderdelen, vraag er dan naar. Een serieuze partij vult het zonder aarzelen aan, en aarzelt iemand wel, dan weet je ook iets. Wil je zien hoe het hoort? Vraag vrijblijvend een offerte aan.

Verder lezen: Offertes vergelijken · Tips voor je aanvraag